سیاست بازگشت و بازپرداخت محصولات | ولتاکو
در فروشگاه تخصصی ولتاکو، با هدف ایجاد اطمینان و رضایت برای مشتریان صنعتی، امکان بازگشت کالا با شرایط مشخص فراهم شده است.
🕒 مدت زمان بازگشت:
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل ثبت شود. پس از این مدت، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
✅ شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی:
کالا تنها در صورت دارا بودن شرایط زیر قابل بازگشت است:
-
کالا کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.
-
بسته‌بندی اصلی، سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
-
برچسب‌ها، شماره سریال، و هولوگرام اصالت کالا مخدوش نشده باشند.
-
کالا بدون نصب، لحیم‌کاری، سوراخ‌کاری یا هرگونه تغییر فیزیکی باشد.
-
فاکتور رسمی خرید یا رسید پرداخت ارائه شود.
❌ موارد غیرقابل مرجوعی:
-
کالاهای سفارشی یا مونتاژ شده بنا به درخواست مشتری
-
قطعات الکترونیکی بازشده از بسته‌بندی، یا دارای علائم نصب و تست
-
نرم‌افزارها یا فایل‌های قابل دانلود
-
تجهیزات صنعتی با مشخصه مصرفی یا پرخطر (مانند ماژول‌های حساس، سنسورهای دقیق و ترایاک‌ها)
-
عیوب ناشی از نصب ناصحیح، نوسانات برق یا اشتباه کاربری
🔁 روند مرجوعی و بازپرداخت:
-
مشتری باید ابتدا با پشتیبانی فنی ولتاکو تماس گرفته و درخواست بازگشت خود را ثبت نماید.
-
پس از تأیید اولیه، کالا باید مطابق شرایط ذکر شده به آدرس اعلامی ارسال شود.
-
پس از دریافت کالا و بررسی کارشناسان فنی، نتیجه بررسی (تأیید یا رد مرجوعی) از طریق ایمیل یا تماس تلفنی اعلام خواهد شد.
-
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری از طریق روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
⚠️ توجه:
-
ارسال بدون هماهنگی قبلی مورد پذیرش قرار نمی‌گیرد.
-
هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که ایراد از جانب مشتری باشد، بر عهده خریدار است.
-
در صورت نقص کالا به‌دلیل حمل‌ونقل، لطفاً بلافاصله موضوع را با پشتیبانی درمیان بگذارید.
🛠️ پشتیبانی فنی ولتاکو
در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی فنی ولتاکو در کنار شماست:
📞 تماس: 09352279022
📧 ایمیل: info@voltaco.io
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.