رو بند قالب

سیاست بازگشت و بازپرداخت محصولات | ولتاکو

در فروشگاه تخصصی ولتاکو، با هدف ایجاد اطمینان و رضایت برای مشتریان صنعتی، امکان بازگشت کالا با شرایط مشخص فراهم شده است.

🕒 مدت زمان بازگشت:

درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل ثبت شود. پس از این مدت، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود ندارد.

✅ شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی:

کالا تنها در صورت دارا بودن شرایط زیر قابل بازگشت است:

• کالا کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.

• بسته‌بندی اصلی، سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.

• برچسب‌ها، شماره سریال، و هولوگرام اصالت کالا مخدوش نشده باشند.

• کالا بدون نصب، لحیم‌کاری، سوراخ‌کاری یا هرگونه تغییر فیزیکی باشد.

• فاکتور رسمی خرید یا رسید پرداخت ارائه شود.

❌ موارد غیرقابل مرجوعی:

• کالاهای سفارشی یا مونتاژ شده بنا به درخواست مشتری

• قطعات الکترونیکی بازشده از بسته‌بندی، یا دارای علائم نصب و تست

• نرم‌افزارها یا فایل‌های قابل دانلود

• تجهیزات صنعتی با مشخصه مصرفی یا پرخطر (مانند ماژول‌های حساس، سنسورهای دقیق و ترایاک‌ها)

• عیوب ناشی از نصب ناصحیح، نوسانات برق یا اشتباه کاربری

🔁 روند مرجوعی و بازپرداخت:

1. مشتری باید ابتدا با پشتیبانی فنی ولتاکو تماس گرفته و درخواست بازگشت خود را ثبت نماید.

2. پس از تأیید اولیه، کالا باید مطابق شرایط ذکر شده به آدرس اعلامی ارسال شود.

3. پس از دریافت کالا و بررسی کارشناسان فنی، نتیجه بررسی (تأیید یا رد مرجوعی) از طریق ایمیل یا تماس تلفنی اعلام خواهد شد.

4. در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری از طریق روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.

⚠️ توجه:

• ارسال بدون هماهنگی قبلی مورد پذیرش قرار نمی‌گیرد.

• هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که ایراد از جانب مشتری باشد، بر عهده خریدار است.

• در صورت نقص کالا به‌دلیل حمل‌ونقل، لطفاً بلافاصله موضوع را با پشتیبانی درمیان بگذارید.

🛠️ پشتیبانی فنی ولتاکو

در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی فنی ولتاکو در کنار شماست:
📞 تماس: 09352279022
📧 ایمیل: info@voltaco.io