سیاست مرجوعی و عودت

در فروشگاه تخصصی ولتاکو، با هدف ایجاد اطمینان و رضایت برای مشتریان صنعتی، امکان بازگشت کالا با شرایط مشخص فراهم شده است.

درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل ثبت شود. پس از این مدت، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود ندارد.

کالا تنها در صورت دارا بودن شرایط زیر قابل بازگشت است:

کالاهای سفارشی یا مونتاژ شده بنا به درخواست مشتری
قطعات الکترونیکی بازشده از بسته‌بندی، یا دارای علائم نصب و تست
نرم‌افزارها یا فایل‌های قابل دانلود
تجهیزات صنعتی با مشخصه مصرفی یا پرخطر (مانند ماژول‌های حساس، سنسورهای دقیق و ترایاک‌ها)
عیوب ناشی از نصب ناصحیح، نوسانات برق یا اشتباه کاربری

مشتری باید ابتدا با پشتیبانی فنی ولتاکو تماس گرفته و درخواست بازگشت خود را ثبت نماید.
پس از تأیید اولیه، کالا باید مطابق شرایط ذکر شده به آدرس اعلامی ارسال شود.
پس از دریافت کالا و بررسی کارشناسان فنی، نتیجه بررسی (تأیید یا رد مرجوعی) از طریق ایمیل یا تماس تلفنی اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری از طریق روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.

ارسال بدون هماهنگی قبلی مورد پذیرش قرار نمی‌گیرد.
هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که ایراد از جانب مشتری باشد، بر عهده خریدار است.
در صورت نقص کالا به‌دلیل حمل‌ونقل، لطفاً بلافاصله موضوع را با پشتیبانی درمیان بگذارید.

در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی فنی ولتاکو در کنار شماست:
📞 تماس: 09352279022
📧 ایمیل: info@voltaco.io